§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy www.meblebasztowa.pl prowadzony jest przez firmę Przedsiębiorstwo Produkcyjno – Handlowo – Usługowe ART-HEN Spółka Jawna Helena Zdrzałek, Henryk Zdrzałek, Artur Zdrzałek, z siedzibą w Raciborzu (47-400), przy ul. Nowej 17, wpisana do Krajowego Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy pod nr KRS – 69725, numer NIP 6391006316, numer REGON 272779314.
2. Konto bankowe Sklepu internetowego: ING Bank Śląski S.A. o/Racibórz, rachunek IBAN: PL 40 1050 1328 1000 0022 4478 9018, kod SWIFT: INGBPLPW.
3. Przedmiotem działalności Sklepu internetowego www.meblebasztowa.pl jest sprzedaż mebli i artykułów wyposażenia wnętrz. Wszystkie produkty znajdujące się na stronach Sklepu internetowego są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz objęte są gwarancją producenta lub autoryzowanego przedstawiciela producenta na terenie Polski.
4. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane w celach ułatwienia sprzedaży i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi producentów lub innych podmiotów.
5. Sklep internetowy realizuje zamówienia na terenie Polski oraz Czech. Zamówienia można składać w języku polskim.
6. Prawem właściwym dla złożonych zamówień jest prawo polskie.

§ 2 Procedura składania zamówień

1. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem wyłącznie Sklepu internetowego www.meblebasztowa.pl lub poczty elektronicznej (e-mail).
2. Po złożenia zamówienia za pośrednictwem www.meblebasztowa.pl lub poczty elektronicznej (e-mail), nastąpi telefoniczne potwierdzenie zamówienia przez pracownika Sklepu internetowego. Brak telefonicznego potwierdzenia zamówienia w terminie 3 dni od daty złożenia zamówienia jest równoznaczny z odrzuceniem treści zamówienia złożonego przez Klienta, chyba że pomimo braku potwierdzenia Klient dokona płatności, co jest równoznaczne z przyjęciem warunków sprzedaży sklepu internetowego.
3. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo odrzucenia złożonego zamówienia w przypadku nie dokonania wpłaty zaliczki w terminie do 10 dni od złożenia zamówienia.
4. Warunkiem zakupu w Sklepie internetowym jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz zaakceptowanie Regulaminu.
5. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą realizowane przez Sklep internetowy. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości lub zawierających niekompletne dane. W takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.


§ 3 Korekta danych / rezygnacja z zamówień

1. Klient po złożeniu zamówienia może dokonać zmian w zakresie danych do umieszczenia na fakturze, wyłącznie za pomocą poczty elektronicznej (e-mail) do momentu wystawienia faktury zaliczkowej.
2. Klient może zrezygnować z zamówienia do chwili rozpoczęcia procedury realizacji zamówienia. Rezygnację z zamówienia należy zgłosić pocztą elektroniczną (e-mail) na adres: salon-basztowa@arthen.pl.
3. Rezygnacja ze złożonego zamówienia do chwili rozpoczęcia jego realizacji będzie skutkować zwrotem wpłaconej zaliczki.
4. Rezygnacja ze złożonego zamówienia przekazanego do realizacji (produkcji) skutkuje utratą wpłaconej zaliczki.
5. Jeżeli po przekazaniu zamówienia do realizacji okaże się, iż producent dokonał zmian w oferowanym produkcie, wycofał dany produkt z produkcji lub chwilowo brakuje w ofercie producenta zamówionego produktu, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji. Sklep internetowy zastrzega sobie możliwość zaproponowania zmiany zamówienia w postaci zaoferowania innego dostępnego produktu wraz z zaktualizowaną ceną. Jeżeli Klient wyrazi zgodę na zmianę zamówienia, termin realizacji rozpocznie się z dniem potwierdzenia zmiany. O szczegółach zmiany Klient zostanie poinformowany poprzez wysłanie zmienionego zamówienia, które Klient potwierdza za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail). Brak zgody Klienta na powyższe zmiany, skutkować będzie zwrotem wpłaconej przez Klienta kwoty w całości.


§ 4 Procedura realizacji złożonych zamówień

1. Przyjęcie zamówienia jest procesem składającym się z dwóch kroków:
a. złożenie zamówienia: ma miejsce w momencie wysłania przez Klienta wypełnionego formularza zamówienia ze strony sklepu internetowego www.meblebasztowa.pl  

b. zamówienie przyjęte: ma miejsce po otrzymaniu telefonicznego potwierdzenia oraz wiadomości e-mail ze sklepu internetowego, w której znajdują się wszystkie informacje o koszcie zakupu i sposobie dostawy – z tą chwilą następuje zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sklepem internetowym.

2. W przypadku błędów w zamówieniu za które Klient ponosi odpowiedzialność (np. błędnie wybrana forma płatności, kolorystyka, tkanina, rodzaj skóry itp.). Jeżeli Sklep internetowy poinformuje Klienta o konieczności zmiany przez wysłanie e-mailem poprawionego zamówienia, Klient jest zobowiązany potwierdzić w/w zmianę zamówienia za pomocą poczty elektronicznej (e-mail).
3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji w momencie zaksięgowania przelewu na rachunku bankowym Sklepu internetowego, o czym Klient zostanie powiadomiony pocztą elektroniczną.
4. Orientacyjny termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 6 tygodni. Rzeczywisty czas realizacji zamówienia jest uzależniony od rodzaju i sposobu wykończenia produktów więc może ulec skróceniu lub wydłużeniu. W takich przypadkach Klient zostanie poinformowany e-mailem o przybliżonym terminie, w jakim jego zamówienie zostanie zrealizowane.
5. Zamówione produkty o różnych terminach realizacji wysyłane są do Klienta po skompletowaniu całości zamówienia tzn. po upływie najdłuższego z podanych terminów.
6. Informacje na temat realizacji zamówienia udzielane są poprzez pocztę elektroniczną pod adresem: salon-basztowa@arthen.pl.


§ 5 Płatności

1. Ceny towarów znajdujących się w ofercie Sklepu internetowego wyrażone są w złotych polskich, zawierają podatek VAT i są cenami brutto.
2. Ceny nie obejmują kosztów przesyłki. Ceny za przesyłkę danego produktu są zróżnicowane i zależą od formy dostawy, wagi towaru lub regionu wysyłki.
3. Na poczet realizacji zamówienia Klient zobowiązuje się do wpłaty zaliczki w wysokości 20% wartości zamówionego towaru. Wartość należnej zaliczki jest automatycznie wyliczana w koszyku zamówienia.
4. Dopłata następuje w chwili odbioru produktu wyłącznie na terenie Czech, w Polsce obowiązuje przedpłata na konto bankowe.
5. W przypadku złożenia zamówienia na meble nietypowe (zindywidualizowane) Sklep internetowy zastrzega sobie możliwość żądania przedpłaty całości wartości zamówienia.
6. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania i usuwania produktów, przeprowadzania oraz do odwoływania akcji promocyjnych na łamach strony. Powyższe zmiany nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji.
7. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca dla obu stron w chwili złożenia zamówienia.
8. Oferta cenowa produktów dotyczy tylko Klientów sklepu internetowego www.meblebasztowa.pl.
9. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.


§ 6 Dostawa i odbiór zamówienia

1. Dostawa zamówionego produktu nastąpi w terminie ustalanym indywidualnie przez konsultanta Sklepu internetowego w dni robocze między 9:00 a 18:00.
2. Dostawa odbywa się w sposób:
a. dostawa towaru przez transport własny Sklepu internetowego pod wskazany w zamówieniu adres na terenie województwa śląskiego oraz Republiki Czeskiej;
b. dostawa towaru przez firmę transportową pod wskazany w zamówieniu adres na pozostałym terenie Polski;
c. odbiór własny.
3. W przypadku rezygnacji przez Klienta z odbioru własnego, koszty dostawy zostaną uwzględnione w potwierdzeniu zamówienia.
4. W przypadku odbioru własnego z magazynu, koszty dostawy wynoszą 0 zł.
5. W przypadku dostawy przez firmę transportową koszty dostawy nie obejmują wniesienia towarów do lokalu oraz ich montażu. Wydanie i odbiór zamówionych produktów następuje po wyładowaniu z samochodu. Z tą chwilą na Kupującego przechodzi ryzyko utraty bądź uszkodzenia towaru.
6. Sklep internetowy nie odpowiada za błędnie wypełniony formularz zamówienia, z powodu którego przesyłka nie dotarła do Klienta.
7. Niepodjęcie przesyłki przez Klienta w terminie dostawy, który został wcześniej uzgodniony przez Sklep internetowy jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy przez i na odpowiedzialność Klienta. W takim przypadku wpłacona tytułem zaliczki kwota ulega przepadkowi na rzecz Sklepu internetowego.
8. Wydanie i Odbiór zamówionych przez Klienta produktów musi być pisemnie potwierdzony na dokumencie dostawy. Złożony podpis jest traktowany jako potwierdzenie zgodności towaru ze złożonym zamówieniem.
9. Podczas odbioru zamówienia Klient jest zobowiązany do skontrolowania w obecności osoby dostarczającej zamówiony produkt (kuriera lub pracownika sklepu) ilości dostarczonych przesyłek czy towar nie posiada uszkodzeń mechanicznych powstałych w czasie transportu.
10. Przy każdej dostawie jest sporządzany protokół dostawy. W przypadku stwierdzenia, iż przekazany Klientowi towar posiada braki ilościowe albo / też został uszkodzony mechanicznie, należy stosownie wypełnić w/w protokół, oraz niezwłoczne poinformować Sklep internetowy, w celu przyśpieszenia rozwiązania problemu.
WAŻNE: Przyjęcie przez Kupującego przesyłki bez wpisanych zastrzeżeń do protokołu dostawy powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego i droga reklamacji zostanie zamknięta.


§ 7 Reklamacje

1. Wszystkie produkty dostępne poprzez Sklep internetowy objęte są gwarancją w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002 r., nr 141, poz. 1176 z póź. zm.). Treść i warunki gwarancji są określone w dokumencie gwarancyjnym wystawionym przez producenta lub jego autoryzowanego przedstawiciela. Reklamacje należy zgłaszać w sposób określony w dokumencie gwarancyjnym.
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z niezgodności zakupionego towaru z umową [ustawa z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002 r., nr 141, poz. 1176 ze zm.)].
3. W razie zgubienia lub zniszczenia dokumentu gwarancyjnego Klientowi przysługuje prawo do dokumentu zastępczego, który może zostać wystawiony na wniosek Klienta złożony za pomocą poczty elektronicznej (e-mail).
4. Różnice w odcieniu tkanin, skór naturalnych, eko-skór, drewna lub laminatów, które mogą wynikać z indywidualnych ustawień parametrów monitora lub karty graficznej nie stanowią podstawy do zgłoszenia reklamacji. Zdjęcia i wizualizacje przedstawione na stronie Sklepu internetowego są poglądowe: wzory i kolory mogą nieznacznie odbiegać od przedstawionych.
5. Elementy mebli tapicerowanych w skórach naturalnych mogą się różnić ze względu na właściwości takich skór np. blizny, nakłucia, rozciągnięcia, zrogowacenia, a także mogą występować pewne różnice w grubości, miękkości, które określane są jako ślady naturalnej szlachetności skóry i nie stanowią podstawy do reklamacji.
6. Produkty wysyłane poza granice Polski podlegają gwarancji producenta lub jego autoryzowanego przedstawiciela tylko na terenie Polski.


§ 8 Prawo do odstąpienia od umowy

1. W okresie 10 dni od dostarczenia zamówienia, Klient może odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny, zgodnie z zasadami wynikającymi z ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny ( Dz. U. Nr 22, poz. 271), poprzez złożenie do Sklepu internetowego oświadczenia na piśmie. Wzór takiego oświadczenia dostępny jest na stronie Sklepu internetowego.
2. Jeżeli Klient odstąpieni od umowy kupna, zwrot towaru nastąpi na Jego koszt na adres Sklepu w Raciborzu (47-400), ul. Dąbrowszczaków 7. Tak zwrócony towar zostanie przyjęty, lecz odstąpienie od umowy będzie skuteczne wyłącznie wtedy, gdy zostanie odesłany kompletny towar wraz akcesoriami, fakturą VAT, a sam towar oraz akcesoria nie będą miały żadnych uszkodzeń oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów użytkowania.
3. W okresie 7 dni roboczych Sklep internetowy dokona sprawdzenia zwróconych towarów. Jeżeli towar spełnia wyżej wymienione wymagania zostanie wystawiona faktura korygująca – o ile wcześniej była wystawiona faktura VAT. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem poleconym. Po jej potwierdzeniu Sklep w terminie 14 dni roboczych dokona zwrotu należności pomniejszonych o ewentualne koszty dostawy na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
4. Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.

§ 9 Postanowienia końcowe

1. Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Jednocześnie Klient oświadcza, że jest świadomy, że ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
2. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883) informujemy, że dane osobowe podane w formularzu zamówienia, będą objęte ochroną przed dostępem osób nieuprawnionych.
3. Sklep internetowy dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia, opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Wnioski, skargi i uwagi przyjmujemy i odpowiadamy za pośrednictwem poczty elektronicznej. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z zawartej umowy kupna jest sąd w Raciborzu.
4. Złożenie zamówienia w Sklepie internetowym oznacza zaakceptowanie postanowień regulaminu tego Sklepu, jak również akceptację wszystkich zasad zakupu towaru obowiązujących w Sklepie internetowym.
5. Sklep ma prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego oraz inne przepisy prawa powszechnie obowiązującego.