Reklamacje i zwroty

Reklamacje

1. Wszystkie produkty dostępne poprzez Sklep internetowy objęte są gwarancją w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002 r., nr 141, poz. 1176 z póź. zm.). Treść i warunki gwarancji są określone w dokumencie gwarancyjnym wystawionym przez producenta lub jego autoryzowanego przedstawiciela. Reklamacje należy zgłaszać w sposób określony w dokumencie gwarancyjnym.
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z niezgodności zakupionego towaru z umową [ustawa z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002 r., nr 141, poz. 1176 ze zm.)].
3. W razie zgubienia lub zniszczenia dokumentu gwarancyjnego Klientowi przysługuje prawo do dokumentu zastępczego, który może zostać wystawiony na wniosek Klienta złożony za pomocą poczty elektronicznej (e-mail).
4. Różnice w odcieniu tkanin, skór naturalnych, eko-skór, drewna lub laminatów, które mogą wynikać z indywidualnych ustawień parametrów monitora lub karty graficznej nie stanowią podstawy do zgłoszenia reklamacji. Zdjęcia i wizualizacje przedstawione na stronie Sklepu internetowego są poglądowe: wzory i kolory mogą nieznacznie odbiegać od przedstawionych.
5. Elementy mebli tapicerowanych w skórach naturalnych mogą się różnić ze względu na właściwości takich skór np. blizny, nakłucia, rozciągnięcia, zrogowacenia, a także mogą występować pewne różnice w grubości, miękkości, które określane są jako ślady naturalnej szlachetności skóry i nie stanowią podstawy do reklamacji.
6. Produkty wysyłane poza granice Polski podlegają gwarancji producenta lub jego autoryzowanego przedstawiciela tylko na terenie Polski.


Prawo do odstąpienia od umowy

1. W okresie 10 dni od dostarczenia zamówienia, Klient może odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny, zgodnie z zasadami wynikającymi z ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny ( Dz. U. Nr 22, poz. 271), poprzez złożenie do Sklepu internetowego oświadczenia na piśmie. Wzór takiego oświadczenia dostępny jest na stronie Sklepu internetowego.
2. Jeżeli Klient odstąpieni od umowy kupna, zwrot towaru nastąpi na Jego koszt na adres Sklepu w Raciborzu (47-400), ul. Dąbrowszczaków 7. Tak zwrócony towar zostanie przyjęty, lecz odstąpienie od umowy będzie skuteczne wyłącznie wtedy, gdy zostanie odesłany kompletny towar wraz akcesoriami, fakturą VAT, a sam towar oraz akcesoria nie będą miały żadnych uszkodzeń oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów użytkowania.
3. W okresie 7 dni roboczych Sklep internetowy dokona sprawdzenia zwróconych towarów. Jeżeli towar spełnia wyżej wymienione wymagania zostanie wystawiona faktura korygująca – o ile wcześniej była wystawiona faktura VAT. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem poleconym. Po jej potwierdzeniu Sklep w terminie 14 dni roboczych dokona zwrotu należności pomniejszonych o ewentualne koszty dostawy na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
4. Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.